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Phase1 事前調査
- サイトリニューアルを計画中で課題の整理をしたい
- リニューアルの際に、費用対効果を明確にして施策の優先順位をつけたい
- 制作に置いて、マーケティング面でのブレを発生させないガイドラインを策定したい
Phase1は事前調査として、リニューアルやサイト改善に向けて、まずはサイトを取り巻く現状を把握することからはじめます。 アクセス解析や競合調査から、自社サイトの強み・弱みを導き出し、取るべき改善の方針を決定していきます。
- ウォークスルー評価
- ユーザーの目線に立って、サイトのコンバージョンに至るまでの動線プロセスのなかにあるボトルネックや改善点を探り出します。 同時に競合他社サイトのプロセスも同じく動線を検討・比較し、自社サイトにおける強み・弱みを見つけ出していきます。
- 競合・参考サイト ベンチマーク調査
- 競合サイトや、参考となる他業種サイトを調査します。 ナビゲーションやリンクの設計、コンテンツ・商品の見せ方、タイポグラフィなど、競合サイトが特に注力している部分を発見することで、今後注力が必要な領域を明確にします。 また、業界的にはあまり取られていない施策でも、他業種では一般化しているものもあります。他業種の調査も行うことで、今後伸びてくる施策を先取りします。
- ヒューリスティック評価
- 約50項目のチェックリストでサイト内の問題点を総ざらい。 ウォークスルーやベンチマーク調査で漏れがちな、細かいサイトの問題点を抜けなくチェックします。 ユーザビリティやSEOの観点からwebサイトを公平に採点していきます。
- アクセス解析
- 定性的な評価から得た仮説を裏付けるため、数値的根拠としてアクセス解析を用いたサイト解析を行ないます。
KBMJのアクセス解析では解析ツールにこだわらず、現在お客様が導入されている解析ツールの数値を使用して、解析を実施します。
- 基本方針ガイドライン
- 定性的なサイト評価と、定量的なサイト分析の双方から、お客様サイトがかかえる現状の問題点を明確化します。
それらの問題点は「基本方針ガイドライン」としてまとめ、問題点と改善策とをお客様とお打ち合わせしながらご説明します。
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